FAQ

This section gives answers to frequently asked questions.

Vad är en reservation?

Vad innebär det när en bokning markeras som "Reserverad" i systemet? När en boknings status markeras som "Reserverad" innebär detta att kunden har påbörjat en bokning men ännu inte betalat den. Bokningen är reserverad under en halvtimme från det a...

Avatar

Av Anton Lindell

July 2, 2021

Varför kan min kund inte betala?

Kunden säger att den inte kan betala när den försöker boka, vad ska jag göra? Om du har återkommande problem med kundbetalningar, notera och dokumentera tiden samt betalnings-ID och skicka till vår support på [email protected] .  Vanligtvis när...

Avatar

Av Anton Lindell

January 10, 2022

Hur hittar jag en bokning?

Hur hittar jag en bokning i systemet? Bokningen hittar du på två sätt. Genom Historik i menyn. Där kan du söka efter kunden med namn, e-post, telefonnummer eller boknings-ID. Genom Bokningsmanifestet i menyn. Om du vet om vilken dag kunden bok...

Avatar

Av Anton Lindell

February 14, 2022

Ändra pris för bokning

Hur ändrar jag pris på en existerande bokning? Hitta bokningen genom antingen Historik eller Bokningsmanifest . Ändra priset genom att ändra kostnaden som står under fältet Pris för den/de produkterna; antingen genom att klicka på knapparna u...

Avatar

Av Anton Lindell

August 1, 2022

Hur skickar jag en betallänk?

Hur skickar jag en betallänk till min kund? Redan existerande bokningar Hitta bokningen via Historik eller Bokningsmanifest i menyn och öppna den genom att klicka på kundens namn. Öppna fliken Betalning . Klicka på knappen "Ny betalning". Mar...

Avatar

Av Anton Lindell

July 7, 2021

Månadsrapporter

Lär dig hur du avläser månadsrapporterna. Varje månad fakturerar BookSpot för den föregående månadens bokningsvärde exklusive moms.  Fakturorna med tillhörande rapporter finner du under Rapporter > Månadsrapporter i menyn. Rapporterna är uppdela...

Avatar

Av Anton Lindell

January 10, 2023

Avläs fakturan

Lär dig hur du avläser fakturan från BookSpot. Fakturorna finner du under Rapporter > Månadsrapporter i menyn. Klicka på knappen PDF för att ladda ned månadens faktura. Fakturan visar en sammanställning av Bokningsvärdet (netto), "Net booking va...

Avatar

Av Anton Lindell

February 13, 2022

Hur fungerar prissättning för en produkt med varierande antal deltagare?

Lär dig hur du bäst sätter upp en produkt med flera platser.  En uthyrning har en bastu som rymmer upp till 15 personer. Priset regleras beroende på hur många personer det är som ska använda bastun. För 4 timmar kostar det 1000 kr för 5 personer, ...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 3, 2022

Hur stänger man en produkt på specifika dagar?

Lär dig hur du gör produkter otillgängliga för bokning under enskilda dagar! Du kan påverka produktens tillgänglighet på 2 sätt; genom anläggningens öppettider  och via produktens kapacitet.  Stäng en produkt via anläggningens öppettider.  Vikti...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 3, 2022

Hur gör jag en avbokning?

Lär dig hur du tar bort en bokning på rätt sätt! När du får en avbokning är det viktigt att du tar bort bokningen på rätt sätt. Hur du ska gå till väga för att göra en avbokning beror på om det finns registrerade betalningar eller kundinformation ...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 1, 2022

Vad är egentligen skillnaden mellan maxkapacitet och starttidskapacitet?

Lär dig vad skillnaden är mellan maxkapacitet och starttidskapacitet! Starttidskapaciteten  är det största antalet av en viss produkt som kan bokas med samma starttid. Maxkapacitet  är det största antalet av en viss produkt som kan vara bokat samt...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 4, 2022

Hur skapar man en rabattkod?

Lär dig hur du skapar en rabattkod En rabattkod är en typ av värdekod som ger ett procentuellt avdrag på priset. Läs mer om värdekoder här: Så skapar du värdekoder och rabatter .  Denna artikel visar ett exempel på hur en rabattkod hade kunnat se...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 1, 2022

Hur säljer jag presentkort?

Lär dig hur du säljer ett presentkort! Ett presentkort är en värdekodstyp som har ett fast innestående värde. När du skapar värdekodstyper kommer dessa att synas som produkter bland dina andra huvudprodukter i bokningsvyn. Läs mer om värdekodstype...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 3, 2022

Hur säljer jag klippkort?

Lär dig hur du säljer klippkort! Ett klippkort kan användas ett visst antal gånger, oftast på vissa specifika produkter/upplevelser som exempelvis bastu eller kajakuthyrning och drar då av 100% av produktpriset. Klippkortet är en värdekodstyp och ...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 3, 2022

Hur hanterar jag mina sålda värdekodstyper?

Lär dig hur du hanterar värdekodstyper Hitta och hantera dina värdekoder! Värdekoder genereras automatiskt då kunden köper en värdekodstyp . Här hittar du: Värdekoden - den kod som du eller kunden anger för att applicera prisavdraget.  Hur många ...

Avatar

Av Josephine Kuo

August 3, 2022